Trobleshoot-login
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見積りを依頼する前にマイページの登録は必要ですか？
下記２つのオプションがあり、見積りご依頼時にマイページを作成するかどうかはご選択いただけます。
① 「見積り依頼と同時にマイページ登録」
② 「見積り依頼(マイページ登録なし)」
詳しくはお見積り/ご注文ページにてご確認ください。 -
パスワードを忘れてしまった
パスワードの再設定をお願いします。
こちらにございます「パスワードを忘れた方」をクリックし、Eメールアドレスをご入力ください。
パスワードの再設定用のご案内メールをお送りいたしますので、お手続きをお願いいたします。 -
エラーが表示された
恐れ入りますが、少し時間をおいてから再度ログインをしてください。
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マイページの登録は完了したが、ログインができない
マイページのアクティベーションが完了していない可能性があります。ご登録のアドレスに「マイページの設定について」という自動メールをお送りしておりますので、メール内のリンクをクリックし、マイページの機能を有効にしてください。ご不明な点については「マイページの設定について」をご参照ください。
また、個別に状況を確認させていただきますので「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。 -
Eメールアドレスとパスワードを入力したがログインができない
ご入力いただいたEメールアドレスはマイページを設定された際に登録いただいたものでしょうか。複数のアドレスにてご登録されている場合は、別のアドレスにてログインできるかをお試しください。
別のアドレスでもログインができない場合は、パスワードが誤っている可能性がございますので、こちらの「パスワードをお忘れの方」より再設定のお手続きをお願いいたします。 -
見積依頼時に選択したファイルがアップロードされていない
ファイル名が原因でファイルが正常にアップロードされていない可能性がございます。お手数ですが、下記の手順にて再アップロードをお願いいたします。
【手順】
①マイページにログインする
②ご依頼いただいた見積り番号をクリックする
③「詳細」タブの右下にございます「作業依頼ファイル」の【追加】ボタンをクリックする
④ファイルを選択しアップロードする
【ご留意点】
ファイル名を半角英数字にしてください。
（ファイル名に全角スペース、記号、一部特定の漢字などが含まれていると、ファイルアップロードに支障が出る場合があります） -
見積依頼の途中でファイルがアップロードできない(画面がフリーズして動かない)
恐れ入りますが、少し時間が経ってから改めてお手続きをお願いします。
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マイページにログインしたが、依頼したジョブ番号が表示されない
ご依頼内容や利用履歴は、お見積依頼時に登録されたEメールアドレスを使用してログインした際にご確認いただけます。
複数のアカウントをお持ちの方は別のEメールアドレスにてログインの上ご確認ください。 -
ファイルを差し替えたい
お差し替えのファイルは下記の手順にてアップロードください。
① マイページにログイン後、ファイルの差し替えを希望されるリクエストIDをクリックする
② 「詳細」画面に移りますので、右側にございます「作業依頼ファイル」の「追加する」ボタンをクリックしてお見積用ファイルをご選択の上、アップロードする
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